Diseño de

Servicios WOW

Curso práctrico para crear Servicios WOW con la Metodología Disney.

Diseño de Servicios WOW
Finalizado
1650 pesos mexicanos
Ver curso

modalidad

Videollamada semanal Grupal.

Cupo Limitado.

Teórico & Práctico

DURACIÓN

Dos meses, una reunión semanal 2 horas.

Iniciamos el 6 de Febrero de 2022.

material

Incluye más de 15 herramientas para trabajar al accesar al curso:
-Lecturas
-Vídeos
-Hojas de trabajo

PRECIO

$1,650 de contado

o dos pagos de $850

Explicacion Servicio

¿Diseñar la Calidad del Servicio?

Conoce las prácticas operativas que se han utilizado para atender a los Visitantes de Disney en parques y resorts durante más de 65 años. Sabemos que un excelente servicio no proviene simplemente de una sonrisa amistosa o una conversación fácil.

Es el resultado de comprender realmente las necesidades del cliente y establecer las pautas y los estándares de servicio al cliente correctos, de modo que podamos superar sus expectativas.

Inscribirme

¿A quién va dirigido?

Ejecutivos

Mejore la experiencia del cliente y eleve los estándares de calidad del servicio en toda su organización
Establezca procesos claros para un servicio consistente y una recuperación exitosa de fallas en el servicio

Emprendedores

Diseñar sistemas y procesos para mejorar la experiencia del cliente y ayudar a elevar los estándares de servicio
Descubra cómo recuperarse eficazmente de las averías del servicio

Profesionistas

Aprenda técnicas y puntos de vista para brindar un servicio al cliente excepcional
Proporcione una nueva perspectiva sobre cómo su equipo brinda el servicio y ayude a elevar los estándares

¿Quieres más?

A través de atractivas oportunidades en línea y en persona, lo guiaremos a usted y a su organización para mejorar la experiencia de sus clientes, con soluciones escalables y personalizables.

¿Qué aprenderá al finalizar?

Evalúe y mejore el compromiso de su organización con un servicio de calidad
Diferencie y eleve su servicio para convertirse en un proveedor de elección
Diseñe estándares para un servicio de calidad y cree una experiencia de servicio consistente
Evalúe las necesidades, deseos, estereotipos y emociones de sus clientes a nivel individual
Comprender los procesos necesarios para desarrollar una cultura que brinde constantemente un servicio excepcional
Recupérese de manera efectiva de una falla en el servicio y conviértala en una oportunidad para fortalecer las relaciones con los clientes